Ford Motor Colombia presenta la quinta edición de su Concurso Nacional de Habilidades Técnicas. La evolución constante de la industria automotriz exige que las marcas no solo innoven en producto, sino también en el servicio que brindan a sus clientes.
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Ford refuerza la excelencia técnica como pilar de su operación
En este contexto, Ford Motor Colombia consolida su apuesta por la calidad posventa con la realización de la quinta edición de su Concurso Nacional de Habilidades Técnicas, una iniciativa que reconoce el talento, la preparación y el compromiso de los técnicos de su red de concesionarios.
Una competencia que destaca el talento de la red Ford
El Concurso Nacional de Habilidades Técnicas reúne a los mejores técnicos del país en una prueba de alto nivel, diseñada para evaluar su capacidad de diagnóstico, análisis y solución de fallas. Los participantes enfrentan desafíos reales, incorporados de manera intencional en vehículos Ford, lo que permite medir su desempeño bajo estándares exigentes y alineados con los procesos de la marca.
La Ford Ranger como escenario de evaluación
En esta edición, las pruebas se realizaron sobre la Ford Ranger, uno de los modelos más representativos del portafolio de la marca. La elección de esta pick-up responde a su nivel de tecnología, robustez y complejidad mecánica, lo que la convierte en un vehículo ideal para poner a prueba la precisión, el conocimiento técnico y la correcta aplicación de los protocolos de servicio.
Selección rigurosa de los finalistas
De una red conformada por más de 160 técnicos a nivel nacional, solo seis llegaron a la instancia final del concurso. Este proceso de selección refleja el alto nivel de exigencia de la competencia y resalta el compromiso de Ford Motor Colombia por identificar y potenciar el talento que representa a la marca en los talleres autorizados del país.
Evaluación integral de habilidades y procesos
La gran final se desarrolló durante una jornada intensiva en la que los técnicos debieron resolver múltiples fallas técnicas en un tiempo limitado. Más allá del conocimiento mecánico, la competencia evaluó la correcta ejecución de los procesos, la capacidad de análisis, la toma de decisiones y la orientación a una experiencia de servicio excepcional para el cliente.
Reconocimiento al desempeño y la excelencia
Los tres mejores técnicos del concurso recibieron premios como reconocimiento a su desempeño, destacando el valor que Ford otorga a la excelencia técnica. El primer lugar fue premiado con un viaje a Argentina para conocer la planta de Pacheco, donde se ensambla la Ford Ranger, una experiencia que refuerza el vínculo entre la red técnica y los procesos industriales de la marca.
Entrenamiento continuo como base del éxito
El desempeño de los participantes es resultado directo del programa de entrenamiento permanente que Ford Motor Colombia desarrolla para su red técnica. Este programa combina formación presencial y virtual, con el objetivo de fortalecer las competencias de los técnicos frente a las nuevas tecnologías incorporadas en los vehículos de la marca y garantizar un servicio alineado con los estándares globales de Ford.
Adaptación a los nuevos desafíos tecnológicos
A medida que los vehículos incorporan sistemas más avanzados, los desafíos técnicos se vuelven más complejos. Por esta razón, el Concurso Nacional de Habilidades Técnicas evoluciona en cada edición, integrando nuevos retos que permiten evaluar la preparación de los técnicos frente a tecnologías emergentes y escenarios reales del servicio posventa.
Motivación y mejora continua en la experiencia del cliente
La motivación del talento humano es un factor clave en la transformación del servicio. A través de este concurso, Ford busca reconocer el esfuerzo y la dedicación de sus técnicos, al tiempo que identifica oportunidades de mejora que impactan directamente en la calidad de la atención y en la satisfacción del cliente final.
El Ford Academy como eje de formación especializada
Esta iniciativa se encuentra alineada con la reciente inauguración del Ford Academy, un centro de excelencia diseñado para combinar formación técnica en nuevas tecnologías con entrenamientos comportamentales. El objetivo es elevar los estándares de servicio y fortalecer las habilidades técnicas y humanas de la red de concesionarios en todo el país.
Una visión integral del servicio posventa
Con programas como el Concurso Nacional de Habilidades Técnicas y el Ford Academy, Ford Motor Colombia demuestra que la posventa es un pilar estratégico de su operación. La compañía continúa invirtiendo en capacitación, procesos y talento humano para ofrecer un servicio de alta calidad, consistente y confiable en toda su red.
Compromiso con la calidad y la satisfacción del cliente
La quinta edición del Concurso Nacional de Habilidades Técnicas reafirma el compromiso de Ford Motor Colombia con la excelencia, la innovación y la mejora continua. A través de la formación y el reconocimiento de su equipo técnico, la marca fortalece su promesa de brindar una experiencia posventa sólida, alineada con las expectativas de los clientes y con los retos de la industria automotriz actual.
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