Deepal y Changan redefinen la posventa en Colombia con un modelo pedagógico y costos competitivos para vehículos electrificados. La movilidad eléctrica continúa ganando terreno en Colombia, pero su adopción va más allá de la compra del vehículo. El verdadero desafío está en la posventa: el acompañamiento, el mantenimiento y la comprensión de una tecnología que aún resulta nueva para muchos usuarios.
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La posventa como eje de la nueva movilidad
En este contexto, Deepal y Changan, marcas respaldadas por el Grupo Vardí, anuncian una estrategia que busca transformar la experiencia posventa en el país, combinando eficiencia técnica, pedagogía y costos competitivos.
Con modelos como el Deepal S07, que ya se posiciona entre los híbridos más vendidos del mercado colombiano, ambas marcas consolidan una propuesta que pone al cliente en el centro, entendiendo que la confianza en la electromovilidad se construye también en el taller.
Infraestructura robusta con respaldo logístico nacional
Uno de los pilares de esta nueva era de posventa es la infraestructura. Deepal y Changan operan con dos Centros de Distribución de Repuestos (CEDI) estratégicamente ubicados en Bogotá y Barranquilla, que concentran más de 26.000 referencias activas. Estos centros funcionan con sistemas automatizados, trazabilidad digital y procesos de despacho que permiten entregar repuestos en menos de 24 horas a cualquier punto del país.
Este modelo logístico se complementa con una red de 19 talleres especializados en 15 ciudades, atendidos por técnicos certificados en plataformas de alta tensión. A esto se suma un centro de alistamiento (PDI) de 3.500 m², donde cada vehículo es sometido a procesos de verificación antes de su entrega, garantizando condiciones óptimas desde el primer kilómetro.
“Sabemos que vender vehículos es solo el comienzo. Lo importante es acompañar a nuestros clientes durante todo el camino, con conocimiento, confianza y soluciones reales”, afirma Juan Carlos López, gerente general de Deepal y Changan en Colombia.
Pedagogía aplicada al servicio posventa
Entendiendo que los vehículos eléctricos e híbridos introducen nuevos hábitos de uso y mantenimiento, Deepal y Changan han incorporado un enfoque pedagógico como parte integral de su posventa. Un ejemplo clave es el mantenimiento gratuito a los 1.000 kilómetros, una revisión que no solo evalúa el estado del vehículo, sino que también busca capacitar al usuario en el uso del software, las funciones inteligentes y las particularidades del sistema eléctrico.
Este acompañamiento inicial permite que el conductor entienda mejor su vehículo, optimice su desempeño y adopte prácticas que prolonguen su vida útil, reduciendo la incertidumbre que aún existe frente a las nuevas tecnologías de propulsión.
Mantenimientos más asequibles y estructura de costos optimizada
La eficiencia técnica de los vehículos electrificados se traduce también en beneficios económicos para el usuario. Gracias a la menor cantidad de piezas mecánicas y a una estructura de costos optimizada, los mantenimientos programados de Deepal y Changan se ubican entre los más competitivos del mercado colombiano.
El valor promedio de la hora de servicio es de $157.000 COP, con planes de mantenimiento que cubren hasta los 45.000 kilómetros. Los usuarios cuentan con una revisión inicial gratuita a los 1.000 km, mientras que la revisión de los 5.000 km tiene un costo desde $499.000 + IVA, una cifra que resulta atractiva frente a otros segmentos del mercado.
“Nuestro enfoque está en simplificar el mantenimiento, hacerlo asequible y al mismo tiempo garantizar el rendimiento y la seguridad de cada vehículo”, explica López.
Seguridad y protocolos especializados para alta tensión
La atención de vehículos eléctricos exige estándares más estrictos de seguridad y conocimiento técnico. Por ello, los técnicos de Deepal y Changan reciben capacitación continua bajo lineamientos internacionales, con certificaciones en diagnóstico eléctrico, sistemas de alta tensión y software avanzado.
Este proceso formativo incluye actualizaciones periódicas de procedimientos, manuales y herramientas, asegurando que cada intervención se realice con precisión, seguridad y profesionalismo. El objetivo es ofrecer tranquilidad al usuario y proteger tanto el vehículo como a quienes lo operan.
Un nuevo estándar para la electromovilidad en Colombia
Con esta estrategia, Deepal y Changan no solo fortalecen su operación posventa, sino que establecen un nuevo estándar de servicio para el mercado colombiano de vehículos eléctricos e híbridos. Al combinar infraestructura, pedagogía, eficiencia operativa y costos accesibles, las marcas buscan eliminar barreras de adopción y consolidar la confianza del consumidor.
En un mercado que avanza hacia la electrificación, la posventa deja de ser un complemento y se convierte en un factor decisivo. Deepal y Changan apuestan por liderar este proceso, demostrando que la movilidad del futuro también se construye con servicio, acompañamiento y conocimiento.
