Ford Motor Colombia refuerza su visión de futuro con inversión en talento y tecnología, con Ford Academy, su primer centro multifuncional de servicio en el país

En un mercado automotor en constante evolución, la experiencia del cliente se ha convertido en un pilar fundamental para el éxito de las marcas.

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Ford apuesta por la experiencia de servicio y el talento humano en Colombia

Más allá de la innovación en sus vehículos, las compañías invierten en la calidad del servicio y la capacitación de su capital humano. En esta línea, Ford Motor Colombia ha dado un paso estratégico con la inauguración del

Ford Academy, su primer centro multifuncional de servicio en el país. Este espacio, diseñado como un ecosistema de innovación y formación, busca elevar los estándares de servicio y reforzar la relación de la marca con sus consumidores en toda la región.

El lanzamiento del centro, que contó con la presencia de altos ejecutivos de Ford Suramérica, incluyendo a su presidente Martín Galdeano, no solo marcó un hito en la infraestructura de la compañía, sino que también sirvió de escenario para un anuncio de gran relevancia: la llegada al mercado colombiano de la Ford Territory, una SUV híbrida de la que se espera un gran éxito.

Esta doble apuesta —en talento humano y en producto— subraya la confianza de Ford en el mercado colombiano y su compromiso a largo plazo con la región.

El Corazón de la Innovación y el Servicio: Ford Academy

Con una inversión que supera los 4.800 millones de pesos, el Ford Academy se erige como el epicentro de la estrategia de servicio de la marca en Colombia. El centro, ubicado en Bogotá, se extiende a lo largo de 1.800 metros cuadrados distribuidos en tres pisos. No es simplemente un espacio de entrenamiento técnico, sino un ecosistema integral que combina la formación en nuevas tecnologías con entrenamientos enfocados en habilidades blandas, buscando una visión holística y centrada en el cliente.

El propósito del Ford Academy es claro: fortalecer el conocimiento de la marca, difundir nuevas tecnologías y mejorar cada punto de interacción con los consumidores. Las instalaciones están equipadas con un auditorio, modernas salas de reuniones, estaciones para la práctica de tecnologías emergentes, áreas de co-working y ascensores de carga para vehículos, lo que lo consolida como un centro de excelencia diseñado para la formación integral.

Este enfoque es, en palabras de Pablo Ortiz, Gerente de Posventa de Ford Motor Colombia, una respuesta a las demandas del mercado actual y las expectativas de los clientes. El centro permitirá capacitar a los equipos y a la red de concesionarios de la marca con una visión que integra la excelencia técnica con la atención al consumidor como eje central.

La Estrategia de Producto y la llegada del Ford Territory

En el marco de esta significativa inauguración, la marca aprovechó la ocasión para anunciar la llegada, por primera vez a Colombia, de la Ford Territory, una SUV híbrida del segmento Small Utilities. Este modelo ha demostrado ser uno de los más exitosos en otros mercados de la región, como Argentina, Chile y Perú, donde se ha posicionado consistentemente en el top 5 de su segmento.

La Territory, según el comunicado de la compañía, se destaca por su diseño moderno, un amplio espacio interior que maximiza la comodidad y la funcionalidad, una tecnología de conectividad de última generación que mantiene a los ocupantes siempre en línea, y avanzados sistemas de asistencia al conductor. La introducción de este vehículo en el portafolio colombiano es una decisión estratégica que busca consolidar la oferta de Ford en el segmento de los SUV, un mercado de alto crecimiento en el país. La llegada de un modelo híbrido refuerza, además, el compromiso global de la marca con la electrificación y la innovación, ofreciendo a los clientes una opción que combina eficiencia y desempeño.

Un compromiso sólido y duradero con Colombia

La inversión en el Ford Academy y la llegada de un vehículo tan relevante como el Ford Territory son pruebas tangibles del compromiso a largo plazo de la marca del ovalo con el consumidor colombiano.

Como lo expresó José Llanos, presidente de Ford para Colombia, Ecuador y Venezuela, este espacio «representa un valor agregado para nuestra marca en el país» y es una demostración clara de que la compañía sigue apostando por el servicio, la innovación y la satisfacción del cliente.

La inauguración de este centro de excelencia y el lanzamiento de un modelo híbrido de gran aceptación regional reafirman la confianza de la marca en Colombia como un mercado clave en su estrategia en Suramérica. Con la mirada puesta en el futuro, Ford busca estar al lado de sus clientes, entender sus expectativas y anticiparse a sus necesidades, ofreciendo soluciones que mejoren cada interacción con la marca.

Esta visión integral, que abarca desde la capacitación de la red de concesionarios hasta la oferta de vehículos que responden a las tendencias del mercado, es un claro indicio de la solidez y la dirección estratégica de Ford en el país.

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