My Peugeot Col: la estrategia digital con la que la marca francesa fortalece la experiencia del usuario en Colombia. La transformación digital se ha convertido en uno de los ejes estratégicos de la industria automotriz, no solo en el desarrollo de nuevos vehículos, sino también en la relación entre las marcas y sus clientes.
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Innovación digital como pilar del confort y la posventa
En ese contexto, Peugeot refuerza su propuesta de valor en Colombia con My Peugeot Col, una aplicación gratuita que consolida su ecosistema digital y redefine la experiencia de posventa a través de una gestión centralizada, intuitiva y conectada.
Disponible para iOS y Android, My Peugeot Col permite al usuario mantener un vínculo permanente con su vehículo, poniendo el control y la información clave directamente en su dispositivo móvil. La herramienta se integra al universo digital de la marca y responde a una visión en la que el confort va más allá del habitáculo, extendiéndose al acompañamiento cotidiano del cliente.
Una app vinculada al vehículo, no al usuario
Uno de los diferenciales más relevantes de My Peugeot Col es que la aplicación se asocia directamente al número de identificación del vehículo (VIN) y no a los datos personales del propietario. Este enfoque permite que toda la información registrada —historial de servicios, mantenimientos y alertas— permanezca vinculada al automóvil durante todo su ciclo de vida.
Esto significa que, en caso de venta del vehículo, la información se transfiere automáticamente al nuevo propietario, fortaleciendo la trazabilidad, la transparencia y el valor del producto en el mercado de usados. Se trata de una solución pensada para acompañar al vehículo “de león a león”, manteniendo intacto su historial.
Gestión integral de la posventa en tiempo real
My Peugeot Col centraliza la interacción del cliente con el área de posventa de la marca. A través de la aplicación, los usuarios pueden recibir alertas de mantenimientos programados, agendar citas según disponibilidad de tiempo y ubicación, y llevar un registro detallado de todos los servicios realizados en la red autorizada.
Además, la plataforma permite consultar campañas de seguridad activas, acceder a la geolocalización de concesionarios y centros de servicio y contar con información actualizada en tiempo real. Esta conectividad constante fortalece uno de los pilares del programa de posventa Peugeot Cumple, cuyo enfoque se basa en estar “Siempre a tu lado”.
Acompañamiento y asistencia durante el periodo de garantía
La aplicación también cumple un rol clave en el acompañamiento al usuario durante el periodo de garantía del vehículo. A través de My Peugeot Col, los clientes pueden acceder a asistencia y orientación en caso de urgencias, consolidando una experiencia de respaldo permanente y alineada con los estándares globales de la marca.
Este enfoque refuerza la confianza del usuario y posiciona a la posventa como un elemento estratégico, no solo como un servicio complementario, sino como una extensión natural de la experiencia Peugeot.
La visión de la marca: confianza, emoción y respaldo
Desde la perspectiva de Peugeot, My Peugeot Col representa una herramienta fundamental para fortalecer el vínculo con sus clientes en Colombia. Así lo explica Francisco Soto, gerente de posventa de la marca en el país, quien destaca el rol de la aplicación dentro del ecosistema de relacionamiento de la firma.
“My Peugeot Col está dirigida a fortalecer el respaldo que la marca ofrece al usuario en el país. Con su experticia francesa, que supera los 215 años, buscamos garantizar que el cliente experimente en todas las áreas de relacionamiento la emoción y la confianza que caracterizan a la experiencia de conducción Peugeot”, señaló Soto.
Más allá del vehículo: una experiencia digital integral
La aplicación opera en tiempo real y se consolida como una de las formas más simples y seguras de mantener el vehículo actualizado. Su diseño permite una interacción fluida, directa y confiable, fortaleciendo la comunicación entre el cliente y la marca sin intermediarios.
My Peugeot Col se presenta así como una solución digital que aporta bienestar, tranquilidad y funcionalidad, alineándose con una experiencia sofisticada que refleja los valores históricos de la firma del león: atracción, emoción y excelencia.
Peugeot en Colombia: una propuesta en constante evolución
La estrategia digital de Peugeot complementa su portafolio disponible en Colombia, que incluye modelos como 2008, Nuevo 2008 Híbrido, E-2008, 3008, 5008, 408, Boxer y Partner. La marca cuenta con una red de 16 vitrinas y 16 centros de servicio especializados en ciudades clave del país.
Representada en Colombia por Astara, Peugeot continúa consolidando su presencia a través de innovación, tecnología y soluciones que van más allá del producto, posicionándose como una de las marcas más dinámicas y conectadas de su segmento.
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