Comprar un carro desde una app: la transformación digital llega a los concesionarios. automotor.co se convierte en el primer concesionario de Colombia en permitir que los usuarios soliciten una prueba de manejo a través de Rappi. La iniciativa hace parte de una estrategia que busca simplificar el proceso de compra y responder a los nuevos hábitos digitales de los consumidores.
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La experiencia de comprar un vehículo entra en una nueva etapa
La transformación digital continúa cambiando la manera en que los colombianos toman decisiones de compra, incluso en sectores donde tradicionalmente predominaban las visitas presenciales. La industria automotriz no es ajena a esta evolución y cada vez incorpora más herramientas para facilitar la interacción entre clientes y concesionarios.
En ese contexto, automotor.co anunció una alianza con Rappi que le permitirá convertirse en el primer concesionario del país en ofrecer la solicitud de pruebas de manejo directamente desde la aplicación. La iniciativa busca acercar la experiencia automotriz a los entornos digitales que millones de usuarios utilizan diariamente para realizar diferentes actividades.
El anuncio responde a una tendencia creciente en el mercado colombiano, donde los consumidores priorizan procesos más ágiles, menos trámites y experiencias que puedan gestionar desde una sola plataforma.
De acuerdo con cifras de la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico (CCCE), durante 2025 el comercio electrónico alcanzó 684,6 millones de transacciones y ventas por 145,4 billones de pesos, reflejando el cambio en los hábitos de consumo y el creciente protagonismo de los canales digitales.
Una prueba de manejo al alcance de un clic
La alianza entre automotor.co y Rappi comenzó a desarrollarse en marzo de 2026 como parte de una estrategia de largo plazo enfocada en simplificar el proceso de compra de vehículos.
Gracias a esta integración, los usuarios podrán solicitar un test drive desde la misma aplicación, eliminando la necesidad de realizar llamadas, desplazarse inicialmente hasta una vitrina o coordinar citas mediante diferentes canales.
El objetivo es que la experiencia resulte tan sencilla como realizar cualquier otra gestión dentro de la plataforma, aprovechando la familiaridad que millones de colombianos ya tienen con este tipo de aplicaciones.
«Hoy los usuarios buscan procesos más ágiles, menos trámites y soluciones integradas a las plataformas digitales que utilizan todos los días», afirmó Alejandro Machado, gerente general de automotor.co.
La iniciativa refleja una tendencia cada vez más evidente en distintos sectores económicos: los consumidores prefieren resolver la mayor cantidad posible de actividades desde un mismo entorno digital, optimizando tiempos y reduciendo desplazamientos.
La digitalización también transforma la atención al cliente
Además de incorporar la solicitud de pruebas de manejo mediante Rappi, automotor.co ha fortalecido otros procesos digitales relacionados con la atención comercial y el servicio posventa.
Entre las iniciativas implementadas se encuentran el agendamiento ágil de citas, la digitalización de documentos y la integración de diferentes canales de atención, con el propósito de disminuir los tiempos de respuesta y facilitar cada etapa del proceso de compra.
La compañía explica que estas herramientas buscan eliminar fricciones durante la experiencia del cliente, desde la búsqueda inicial de información hasta el mantenimiento del vehículo una vez realizada la compra.
«La transformación digital no se trata únicamente de incorporar tecnología, sino de entender cómo viven hoy nuestros clientes y cómo podemos facilitarles cada interacción. Nuestro objetivo es eliminar barreras, optimizar procesos y acompañarlos de manera más cercana y eficiente durante todo su recorrido con nosotros», señaló Machado.
Este enfoque también responde a una visión en la que la movilidad deja de entenderse únicamente como la adquisición de un vehículo y pasa a concebirse como una experiencia integral que involucra todos los puntos de contacto entre la empresa y el usuario.
Tecnología al servicio de una experiencia más sencilla
La digitalización se ha convertido en uno de los principales motores de transformación para el sector automotor, donde cada vez más procesos migran hacia plataformas digitales con el objetivo de mejorar la experiencia del consumidor.
Desde la consulta de información y la comparación de modelos hasta la programación de servicios y la gestión de documentos, las nuevas herramientas tecnológicas permiten ofrecer procesos más rápidos, personalizados y accesibles.
En el caso de automotor.co, esta estrategia forma parte de una visión de largo plazo orientada a fortalecer la cercanía con sus clientes mediante soluciones que simplifiquen cada interacción.
Con presencia en Bogotá y Medellín, la compañía cumple una década como distribuidor oficial de marcas como Hyundai, Fiat, Jeep, RAM y Peugeot en Colombia, consolidando una oferta que combina servicios comerciales y de posventa con herramientas digitales adaptadas a las nuevas expectativas del mercado.
La incorporación de canales como Rappi evidencia cómo la industria automotriz continúa evolucionando para responder a consumidores que esperan experiencias cada vez más ágiles e integradas. En un entorno donde la tecnología redefine la forma de comprar bienes y servicios, los concesionarios también comienzan a trasladar parte de su operación al ecosistema digital, acercando el proceso de adquisición de un vehículo a la comodidad de una aplicación móvil.
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