La geolocalización en tiempo real lidera la percepción de seguridad en apps de movilidad en Colombia: InDrive. Un nuevo estudio realizado por inDrive, en alianza con la firma de investigación Cifras y Conceptos S.A., reveló que la tecnología de monitoreo y geolocalización en tiempo real se ha convertido en el principal factor de confianza para los usuarios de apps de movilidad en Colombia.
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Tecnología que redefine la seguridad urbana
Según los resultados, el 55% de los pasajeros califica estas herramientas de seguridad como “muy buenas”, un indicador clave en un país donde la percepción de inseguridad en el transporte público continúa siendo un reto.
El informe, llamado Estudio de percepción sobre seguridad en movilidad urbana en Colombia, recopiló información de 1.516 personas —conductores y usuarios— en Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla y Bucaramanga. Su objetivo: ofrecer insumos prácticos para fortalecer los protocolos de seguridad en las plataformas digitales y aportar a estrategias de reducción del riesgo en las principales ciudades del país.
Geolocalización y monitoreo: los grandes protagonistas
Dentro de los hallazgos más relevantes, la investigación destaca que la función de compartir la ruta en tiempo real es la que más aumenta la confianza de los pasajeros: un 53% afirma sentirse más seguro gracias a esta opción. Tanto para usuarios como para conductores, el monitoreo permanente del trayecto se posiciona como la herramienta más efectiva: 35% de los pasajeros y 41% de los conductores la señalan como su principal mecanismo de protección.
“La tecnología está democratizando el acceso a una movilidad más segura y justa en Colombia”, explicó Christiam Alfonso, gerente de seguridad de inDrive para Latinoamérica. Según el ejecutivo, la transparencia que ofrece la geolocalización permite que pasajeros y conductores se sientan más empoderados frente a su seguridad, generando un efecto positivo en la experiencia de viaje diaria.
Plataformas que se integran a la vida cotidiana
El estudio también deja en evidencia cómo las aplicaciones de movilidad se han integrado profundamente a la rutina de los colombianos. Para el 73% de los conductores, estas plataformas son utilizadas todos los días como fuente principal de ingresos. Por su parte, el 35% de los pasajeros afirma usarlas varias veces por semana para desplazamientos laborales, académicos o recreativos.
Una de las razones para esta consolidación es la confianza derivada de los sistemas de verificación y reputación digital. El 63% de los conductores asegura que la validación de identidad de los pasajeros es el factor que más aumenta su tranquilidad al prestar un servicio. Del lado de los usuarios, el 50% considera fundamental que los conductores tengan buenas calificaciones, reforzando así un ecosistema basado en evaluaciones y control social.
Persisten desafíos de seguridad en horarios y zonas específicas
Aunque el impacto de la tecnología es positivo, el estudio deja claro que aún existen desafíos. El 74% de los conductores y el 29% de los usuarios reconocen evitar ciertas áreas o franjas horarias debido a preocupaciones de seguridad. Además, los incidentes de robo y hurto siguen siendo un factor determinante en la percepción de riesgo: el 26% de los encuestados identifica estos delitos como su principal temor al usar plataformas digitales de movilidad.
Entre las principales solicitudes de los ciudadanos destacan dos preocupaciones:
- 38% de los pasajeros pide mayor verificación de antecedentes de los conductores.
- 25% de los conductores solicita controles más estrictos sobre los pasajeros.
Ambos grupos coinciden, además, en que una mayor presencia policial fortalecería el ecosistema: así lo consideran el 29% de los conductores y el 31% de los usuarios.
La seguridad, una responsabilidad compartida
El estudio plantea que la seguridad en la movilidad urbana no recae únicamente sobre las plataformas tecnológicas: requiere colaboración entre pasajeros, conductores y autoridades. Para inDrive, esa es la dirección hacia donde debe avanzar el sector. “Hemos desplegado funciones como compartir ruta en tiempo real, botón SOS, monitoreo continuo y un equipo de soporte 24/7”, concluyó Alfonso, destacando que la tecnología debe seguir evolucionando como herramienta contra la inseguridad.
Un futuro impulsado por tecnología y transparencia
Los resultados muestran que las plataformas de movilidad ya no son solo un servicio: son una pieza fundamental de la vida urbana en Colombia. Su crecimiento, aceptación y uso frecuente están estrechamente ligados a su capacidad para ofrecer transparencia, trazabilidad y herramientas de control. Y mientras la ciudadanía continúa demandando mejoras en verificación, monitoreo y apoyo institucional, la geolocalización en tiempo real sigue siendo el estandarte de confianza más sólido en la movilidad digital del país.
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