Carolina Restrepo de UMA - Bajaj en el Podcast!

Carolina Restrepo de UMA – Bajaj en el Podcast! conversamos sobre motos, mercadeo, posventa, servicio y pasión por lo que se hace.

En este episodio estuvimos con Carolina Restrepo de Motos UMA, representante de la marca Bajaj en el país, con el cargo de Gerente de marca CX o consumer experience, o como ella lo define encargada de posventa.

Publicista y especialista en investigación de mercados, trabajo varios años en consumo masivo, lleva 1 año en UMA y en esta industria.

Carolina Restrepo de UMA - Bajaj en el Podcast!

Carolina Restrepo del consumo masivo a las motos

Le pregunté con curiosidad por qué hizo el cambio de vender masivo a pasar al mundo de las motos y su respuesta de como esta industria es cambiante, dinámica y donde siempre se debe innovar me encanto!

¡Nos contó en primicia que en este segundo semestre UMA llega con sorpresas en el área de Caro y va a ser algo nunca antes visto!

El cargo actual de Caro es retador en muchos sentidos, pero la decisión de aceptarlo como Gerente de marca CX, fue más allá de solo conocer de mecánica, es su pasion por trabajar con la gente y aportar a las vidas de cada uno lo que la conquisto.

El cambio fue inmenso, pero sobre todo fue pasar de vender productos de necesidad básica a elementos como motos y su posventa que son una decisión de vida, pues una moto no es un simple aparato si no van desde herramientas de trabajo, hasta la manera de conocer nuevos lugares.

Mas sobre la industria en Mujeres al volante

Lo más clave nos comentó Caro, es pensar que no es simplemente tener un taller y unos repuestos, sino que el universo de la posventa va desde el servicio, la disponibilidad, la manera de atender a un cliente y la responsabilidad como marca de entregar siempre lo mejor.

Con gran parte del parque automotor que rueda en las calles de Colombia, la responsabilidad de la labor de Carolina es inmensa, con más de 650 talleres autorizados, más de 3.000 mostradores y una estructura montada para dar el mejor servicio que permite construir con los clientes una comunidad fuerte y duradera.

Conocimiento y Credibilidad

Nos contó sobre cómo han sido estos meses de llegar a la industria siendo mujer, lo que implica el trabajo visitando los centros de servicio, llegar a hablar con los mecánicos; y lo complicado que es ganarse la credibilidad entre ellos y más en un mundo que siempre ha sido de hombres.

Carolina resalto que en UMA muchas mujeres están tomando posiciones que tradicionalmente eran de hombres, pero que han construido junto al apoyo incondicional de la compañía.

Hablamos de las clientes mujeres, de como somos más detallistas y nos gusta mucho accesorizar los equipos, además el servicio se maneja diferente, pues las mujeres tienen intereses en cosas distintas a los hombres.

Le encanta el Té, las motos y autos de alta gama, su familia es el pilar de su vida, música crossover, las series y viajar es su pasión; el balance board es su hobby, esto y mucho más!!!